Termini e condizioni del servizio

Il presente documento contrattuale regolerà l'acquisto di prodotti e servizi attraverso il sito web www.dentaldirect.com, di proprietà di SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ S.L., di seguito il FORNITORE.

L'accettazione del presente documento comporta che l'UTENTE:

- Ha letto, comprende e capisce quanto qui esposto.

- È una persona con capacità sufficiente per contrattare.

- Assume tutti gli obblighi qui disposti.

Le presenti condizioni avranno un periodo di validità indefinito e saranno applicabili a tutti gli acquisti effettuati attraverso il sito web del FORNITORE.

Il FORNITORE informa che il commercio è responsabile e conosce la legislazione vigente dei paesi verso i quali spedisce i prodotti, e si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni, senza che ciò possa riguardare i beni o le promozioni acquisiti prima della modifica.

Identità delle parti contraenti

Da un lato, il fornitore dei beni o servizi contrattati dall'UTENTE è SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ S.L., con sede legale in Paseo de la estación, 1 - BJ B - 28807 Alcalá de Henares, MADRID (SPAGNA), C.I.F. B85788586, iscritta nel Registro delle Imprese di Madrid, Tomo 27.155, Libro 20, SEZIONE 8, FOGLIO M-489194, Iscrizione 1.

E dall'altro, l'UTENTE, registrato sul sito web mediante un nome utente e una password, sui quali ha piena responsabilità di utilizzo e custodia, ed è responsabile della veridicità dei dati personali forniti al FORNITORE.

Oggetto del contratto

Il presente contratto ha per oggetto regolare il rapporto contrattuale di compravendita sorto tra il FORNITORE e l'UTENTE nel momento in cui quest'ultimo accetta, durante il processo di acquisto online, la casella corrispondente.

Il rapporto contrattuale di compravendita comporta la consegna, in cambio di un prezzo determinato e pubblicamente esposto sul sito web, di un prodotto o servizio concreto.

Procedura di acquisto

L'UTENTE, per poter accedere ai servizi o prodotti offerti dal FORNITORE, dovrà registrarsi attraverso il sito web mediante la creazione di un account utente. A tal fine, l'UTENTE dovrà fornire in modo libero e volontario i dati personali che gli saranno richiesti, i quali saranno trattati conformemente alle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali, il Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR) relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, come dettagliato nell'Avviso Legale e nella Politica sulla Privacy di questo sito web.

L'UTENTE sceglierà un nome utente e una password, impegnandosi a farne un uso diligente e a non metterli a disposizione di terzi, nonché a comunicare al FORNITORE la perdita o il furto degli stessi o il possibile accesso da parte di un terzo non autorizzato, affinché questi proceda al blocco immediato.

Una volta creato l'account utente, si informa che, conformemente a quanto richiesto dall'articolo 27 della Legge 34/2002, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE), la procedura di acquisto seguirà i seguenti passi:

1. Clausole generali di contratto.
2. Spedizione degli ordini.
3. Diritto di recesso.
4. Reclami.
5. Forza maggiore.
6. Competenza.
7. Generalità dell'offerta.
8. Prezzo e periodo di validità dell'offerta.
9. Spese di trasporto.
10. Modalità di pagamento, oneri e sconti.
11. Processo di acquisto.
12. Garanzie applicabili.
13. Garanzie e resi.
14. Legge applicabile e giurisdizione.

1. Clausole generali di contratto

Salvo stipulazione particolare per iscritto, l'effettuazione di un ordine al FORNITORE comporterà l'accettazione da parte dell'UTENTE delle presenti condizioni legali. Nessuna stipulazione fatta dall'UTENTE potrà differire da quelle del FORNITORE se non è stata espressamente accettata in anticipo e per iscritto dal FORNITORE.

Le presenti Condizioni, unitamente alla Politica sulla Privacy e all'Avviso Legale del Sito Web, sono le uniche condizioni applicabili all'uso del Sito Web e all'acquisto di prodotti attraverso lo stesso, e sostituiscono qualsiasi altra condizione. Di conseguenza, l'Utente che accede al Sito Web, si registra ed effettua l'acquisto di prodotti attraverso il Sito Web accetta di sottomettersi e rimane vincolato dalle Condizioni, dalla Politica sulla Privacy e dall'Avviso Legale così come sono redatti al momento dell'accesso al Sito Web.

Ogni Utente che si registra al Sito Web deve avere almeno diciotto (18) anni.

2. Spedizione degli ordini

Le spedizioni saranno effettuate conformemente alle condizioni stabilite nella rispettiva sezione Spedizioni e Tempi di consegna.

3. Diritto di recesso

L'UTENTE ha gli stessi diritti e termini per procedere alla restituzione e/o reclamare gli eventuali vizi o difetti che presenti il prodotto o servizio, sia in modalità online che offline.

L'UTENTE dispone di un termine di quattordici giorni di calendario, a decorrere dalla data di ricezione del prodotto, per la sua restituzione (articolo 71 della Legge 3/2014 del 27 marzo). Salvo che la restituzione sia effettuata per difetti del prodotto, le spese di spedizione saranno a carico dell'UTENTE. Il prodotto dovrà essere restituito nel suo imballaggio originale e in perfetto stato.

Il diritto di recesso non potrà applicarsi nei seguenti casi:

1. Se il prodotto non viene restituito in perfette condizioni.
2. Se gli imballaggi del prodotto non sono quelli originali o non si trovano in perfetto stato. L'imballaggio originale deve proteggere il prodotto in modo che venga ricevuto in perfette condizioni, essendo vietato l'uso di sigilli e nastri adesivi applicati direttamente sullo stesso.
3. Quando il prodotto sia stato aperto senza poter dimostrare che non sia stato usato.
4. Per le applicazioni software scaricabili direttamente attraverso il portale.
5. Per i prodotti personalizzati o quelli che, per ragioni igieniche o altre eccezioni legalmente previste, non sono suscettibili di questo diritto. Qualsiasi restituzione dovrà essere comunicata al FORNITORE; a tal fine le chiediamo semplicemente di notificarcelo per iscritto mediante e-mail a info@dentaldirect.com indicando i dati necessari per localizzare l'acquisto. Da parte nostra, nel momento in cui riceveremo la sua e-mail, le comunicheremo mediante posta elettronica la ricezione dello stesso, indicandole la procedura da seguire. In questo caso, dovrà inviarci i prodotti in perfetto stato, al più tardi entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti. In questi casi DENTAL DIRECT rimborserà al cliente tutti i costi dell'acquisto originale. Tuttavia, il cliente assumerà il costo diretto della restituzione dei prodotti.

4. Reclami

Qualsiasi reclamo che l'UTENTE ritenga opportuno sarà gestito nel minor tempo possibile, e potrà essere effettuato ai seguenti recapiti:

Indirizzo: SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ S.L., Paseo de la estación, 1 - BJ B - 28807 Alcalá de Henares, MADRID (SPAGNA).

Mettiamo a disposizione dei clienti un modulo di reclamo che può essere richiesto scrivendo a info@dentaldirect.com.

Allo stesso modo, qualsiasi domanda, suggerimento o commento potrà essere rivolto al nostro servizio clienti via e-mail a info@dentaldirect.com, per telefono al 93 735 19 59 (l'orario di apertura al pubblico è dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 13:30 e dalle 15:30 alle 20:00. Sabato dalle 9:00 alle 13:00).

Risoluzione delle controversie online (Online Dispute Resolution)
Conformemente all'Art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma ad accesso gratuito per la risoluzione dei conflitti online tra l'UTENTE e il FORNITORE, senza necessità di ricorrere ai tribunali, mediante l'intervento di un terzo, denominato Organismo di risoluzione delle controversie, che funge da intermediario tra le due parti. Questo organismo è neutrale e dialogherà con entrambe le parti per raggiungere un accordo, potendo infine suggerire e/o imporre una soluzione al conflitto.

Link alla piattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. Forza maggiore

Nel caso in cui, per circostanze di forza maggiore, un prodotto non sia disponibile dopo l'effettuazione dell'acquisto, SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ, S.L. informerà l'Utente via e-mail dell'annullamento totale o, se del caso, parziale dell'ordine. L'annullamento parziale dell'ordine non dà diritto all'annullamento della totalità dell'ordine, fatto salvo l'esercizio del diritto di recesso spettante all'Utente conformemente a quanto stabilito nelle presenti Condizioni. SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ, S.L. non si assume la responsabilità per i ritardi nelle consegne degli ordini, o per l'impossibilità di effettuarle, quando la causa sia dovuta a un evento di forza maggiore, e pertanto al di fuori del nostro controllo. Tra le altre cause, intendiamo che sussista forza maggiore nei seguenti casi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: incidenti; scioperi; sommosse, minacce o attacchi terroristici; incendio o esplosione; eventi meteorologici o disastri naturali come tempeste, inondazioni, terremoti, frane, epidemie; problemi indipendenti dalla nostra volontà nei mezzi di trasporto o nei sistemi di telecomunicazione. Nella misura del possibile, una volta terminata la causa di impossibilità o ritardo, SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ, S.L. farà tutto il possibile per riprendere le proprie attività commerciali e adempiere ai propri obblighi e consegne.

6. Competenza

L'UTENTE non potrà cedere, trasferire o trasmettere i diritti, le responsabilità e gli obblighi contrattati nella vendita.

Se una qualsiasi stipulazione delle presenti condizioni fosse considerata nulla o impossibile da adempiere, la validità, legalità e adempimento delle restanti non ne saranno in alcun modo pregiudicate, né subiranno alcuna modifica.

L'UTENTE dichiara di aver letto, di conoscere e di accettare le presenti Condizioni Generali nella loro interezza.

7. Generalità dell'offerta

Tutte le vendite e consegne effettuate dal FORNITORE si intendono soggette alle presenti Condizioni Generali.

Nessuna modifica, alterazione o accordo contrario alla Proposta Commerciale di SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ S.L. o a quanto qui stipulato avrà effetto, salvo accordo espresso per iscritto firmato dal FORNITORE; in tal caso, tali accordi particolari prevarranno. Dati i continui progressi tecnici e i miglioramenti dei prodotti, il FORNITORE si riserva la facoltà di modificare le proprie specifiche rispetto alle informazioni fornite nella propria pubblicità, purché ciò non pregiudichi il valore dei prodotti offerti. Tali modifiche avranno altresì validità nel caso in cui, per qualsiasi causa, venga compromessa la possibilità di fornitura dei prodotti offerti.

8. Prezzo e periodo di validità dell'offerta

I prezzi indicati per ciascun prodotto includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) o altre imposte applicabili. Tali prezzi, salvo espressa indicazione contraria, non includono le spese di spedizione, gestione, imballaggio, assicurazione di spedizione o qualsivoglia altro servizio aggiuntivo e annesso al prodotto o servizio acquistato.

I prezzi applicabili a ciascun prodotto sono quelli pubblicati sul sito web e saranno espressi in EURO. L'UTENTE accetta che la valutazione economica di alcuni prodotti possa variare in tempo reale.

Prima di effettuare l'acquisto potrà verificare online tutti i dettagli del preventivo: articoli, quantità, prezzo, disponibilità, spese di trasporto, oneri, sconti, imposte e il totale dell'acquisto. I prezzi possono variare quotidianamente finché non viene effettuato l'ordine. I prodotti saranno venduti al prezzo indicato, essendo vigente quello rilevato al momento della conferma dell'ordine da parte del cliente.

Una volta effettuato l'ordine, i prezzi saranno mantenuti sia in caso di disponibilità dei prodotti che in caso contrario.

Ogni pagamento effettuato al FORNITORE comporta l'emissione di una fattura a nome dell'UTENTE registrato o della ragione sociale da questi indicata al momento dell'ordine. Tale fattura sarà inviata insieme al prodotto acquistato, nonché in formato PDF all'indirizzo e-mail fornito dall'UTENTE.

Per qualsiasi informazione sull'ordine, l'UTENTE potrà contattare il servizio clienti del FORNITORE via e-mail all'indirizzo info@dentaldirect.com.

10. Modalità di pagamento, oneri e sconti

Le modalità di pagamento accettate da DENTAL DIRECT sono:

PAYPAL/Carta:

Il Cliente sarà indirizzato al sito web di PayPal, sfruttando la sua piattaforma di pagamento sicuro. Una volta completato il processo di pagamento, sarà reindirizzato a DENTAL DIRECT.

Una volta su PayPal potrà effettuare il pagamento con conto PayPal o con carta di credito; in nessun caso è accettato il pagamento in contrassegno.

PayPal può trattenere un importo a titolo di cauzione o garanzia nel tentativo di effettuare un acquisto con carta sulla piattaforma PayPal (di solito qualche centesimo o 1€). Tale importo sarà rimborsato da PayPal entro circa un mese. L'addebito di tale importo non garantisce che l'acquisto sia stato effettuato.

11. Processo di acquisto

Per procedere all'acquisto del prodotto, l'Utente, che deve essere maggiorenne (18 anni), dovrà selezionare il prodotto che desidera acquistare e aggiungerlo al Carrello. Una volta completata la selezione dei prodotti oggetto di acquisto, l'Utente dovrà cliccare sull'icona "Effettua ordine". Successivamente verranno visualizzati i prodotti selezionati per l'acquisto e l'Utente dovrà scegliere tra le opzioni disponibili per la spedizione dei prodotti all'indirizzo indicato e la modalità di pagamento. Infine, l'utente dovrà cliccare sull'icona "Completa acquisto".

I dati forniti a DENTAL DIRECT attraverso il corrispondente modulo sono elementi identificativi e abilitanti per accedere ed effettuare gli acquisti e hanno carattere personale e intrasferibile.

12. Garanzie applicabili

Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di due anni conformemente ai criteri e condizioni descritti nel Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei consumatori e utenti e altre leggi complementari, a condizione che il danno o difetto sia a noi imputabile.

Pertanto, se il prodotto è difettoso, sarà DENTAL DIRECT a occuparsi del ritiro e della sostituzione con quello corretto, facendosi carico dei costi associati a questa restituzione e sostituzione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna urgente, nel qual caso il Cliente dovrà assumersi tale costo extra).

Per poter gestire il reclamo abbiamo bisogno che ce lo notifichi via e-mail a info@dentaldirect.com indicando:

Il motivo del reclamo, il numero d'ordine (indispensabile per localizzare l'acquisto), la bolla di consegna e foto del prodotto danneggiato o errato affinché possiamo valutare la situazione. Se si tratta di un prodotto elettronico in cui il Cliente ha inserito dati personali, è obbligo del Cliente restituire il prodotto senza alcuna informazione, contenuto o dato personale che lo identifichi o possa identificarlo, inclusi terzi. Per esercitare il diritto di garanzia, si dovrà disporre dello scontrino d'acquisto o della bolla di consegna.

Una volta ricevute queste informazioni, contatteremo il Cliente per spiegargli i passi da seguire. Dovrà informarci del difetto di conformità del prodotto entro due (2) mesi dal momento in cui ha scoperto il difetto. Nel caso in cui non sia oggettivamente possibile sostituire il prodotto con un altro della stessa tipologia, DENTAL DIRECT procederà al rimborso del prezzo.

È importante che sappia che la nostra garanzia non copre:

a) L'uso negligente o violento del prodotto.

b) I danni derivanti dalla manipolazione o dall'intervento sul prodotto.

Inoltre, è altrettanto importante che segua in ogni momento le eventuali istruzioni d'uso o installazione dei prodotti che le forniamo, e in caso di dubbio, deve contattarci via e-mail a info@dentaldirect.com per ricevere consulenza sull'uso del prodotto.

Tutti i prodotti offerti attraverso il sito web sono completamente originali, salvo diversa indicazione nella loro descrizione. Tutti hanno un periodo di garanzia di due anni.

13. Garanzie e resi

La garanzia dei prodotti offerti sarà disciplinata dai seguenti articoli basati sulla Legge 23/2003 del 10 luglio sulle Garanzie nella vendita di beni di consumo:

I) Conformità dei prodotti al contratto

1. Salvo prova contraria, i prodotti si intendono conformi al contratto sempre che soddisfino tutti i requisiti di seguito indicati, salvo che per le circostanze del caso alcuno di essi non risulti applicabile:

Siano conformi alla descrizione effettuata da SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ S.L.

Siano idonei agli usi ai quali sono ordinariamente destinati i prodotti dello stesso tipo.

Siano idonei a qualsiasi uso speciale richiesto dal cliente, qualora lo abbia portato a conoscenza di SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ S.L. al momento della conclusione del contratto, sempre che quest'ultimo abbia ammesso che il prodotto è idoneo a tale uso.

Presentino la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo che il cliente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura dello stesso e, se del caso, delle descrizioni sulle caratteristiche concrete dei prodotti effettuate da SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ S.L.

SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ S.L. descrive i dettagli, le caratteristiche tecniche e le fotografie dei prodotti così come forniti dal fabbricante, pertanto non è vincolata da tali dichiarazioni pubbliche.

2. Il difetto di conformità risultante da un'installazione non corretta del prodotto è equiparato al difetto di conformità del prodotto stesso quando l'installazione è inclusa nel contratto di vendita ed è stata effettuata da SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ S.L. o sotto la sua responsabilità, o dall'UTENTE quando l'installazione difettosa è dovuta a un errore nelle istruzioni di installazione.

3. Non sussiste responsabilità per difetti di conformità che l'UTENTE conosceva o non poteva ignorare al momento della conclusione del contratto, o che traggono origine da materiali forniti dall'UTENTE.

II) Responsabilità del FORNITORE

SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ S.L. risponde nei confronti dell'UTENTE di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto. SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ S.L. riconosce all'UTENTE il diritto alla riparazione del prodotto, alla sua sostituzione, alla riduzione del prezzo e alla risoluzione del contratto.

III) Riparazione e sostituzione dei prodotti

Se il prodotto non è conforme al contratto, l'UTENTE potrà scegliere tra richiedere la riparazione o la sostituzione dello stesso, salvo che una di queste opzioni risulti impossibile o sproporzionata. Dal momento in cui l'UTENTE comunica a SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ S.L. l'opzione scelta, entrambe le parti dovranno attenersi. Questa decisione dell'UTENTE si intende fatta salva la disposizione dell'articolo IV seguente per i casi in cui la riparazione o la sostituzione non riescano a rendere il prodotto conforme al contratto.

Si considera sproporzionata qualsiasi forma di rimedio che imponga a SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ S.L. costi che, rispetto all'altra forma di rimedio, non siano ragionevoli, tenuto conto del valore che avrebbe avuto il prodotto se non ci fosse stato difetto di conformità, della rilevanza del difetto e della possibilità che la forma alternativa di rimedio possa essere eseguita senza inconvenienti maggiori per l'UTENTE.

IV) Regole per la riparazione o la sostituzione del prodotto

La riparazione e la sostituzione si conformano alle seguenti regole:

a) Sono gratuite per l'UTENTE.

Tale gratuità comprende le spese necessarie sostenute per eliminare il difetto di conformità dei prodotti con il contratto, in particolare le spese di spedizione, nonché i costi relativi alla manodopera e ai materiali.

b) Sono effettuate entro un termine ragionevole e senza inconvenienti maggiori per l'utente, tenuto conto della natura dei prodotti e della finalità che avevano per l'UTENTE.

c) La riparazione sospende il decorso dei termini di cui all'articolo VII. Il periodo di sospensione decorre dal momento in cui l'UTENTE mette il prodotto a disposizione di SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ S.L. e termina con la consegna all'UTENTE del prodotto riparato. Durante i sei mesi successivi alla consegna del prodotto riparato, SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ S.L. risponde dei difetti di conformità che hanno motivato la riparazione. Si presume che si tratti dello stesso difetto di conformità quando nel prodotto si riproducono difetti della stessa origine di quelli inizialmente manifestati.

d) La sostituzione sospende i termini di cui all'articolo VII dall'esercizio dell'opzione fino alla consegna del nuovo prodotto. Al prodotto sostitutivo si applica, in ogni caso, il secondo comma dell'articolo VII.

e) Se, conclusa la riparazione e consegnato il prodotto, questo continua a non essere conforme al contratto, l'UTENTE potrà esigere la sostituzione dello stesso, entro i limiti stabiliti nel comma 2 dell'articolo IV, o la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei termini dell'articolo V.

f) Se la sostituzione non riesce a rendere il prodotto conforme al contratto, l'UTENTE potrà esigere la riparazione dello stesso, entro i limiti stabiliti nel comma 2 dell'articolo IV, o la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei termini degli articoli V e VI.

L'UTENTE non potrà esigere la sostituzione nel caso di prodotti non fungibili, né quando si tratti di prodotti usati.

V) Riduzione del prezzo e risoluzione del contratto

La riduzione del prezzo e la risoluzione del contratto spettano, a scelta dell'UTENTE, quando questi non possa esigere la riparazione o la sostituzione del prodotto e nei casi in cui queste non siano state effettuate entro un termine ragionevole o senza inconvenienti maggiori per l'UTENTE. La risoluzione non è possibile quando il difetto di conformità è di scarsa importanza.

VI) Criteri per la riduzione del prezzo

La riduzione del prezzo è proporzionale alla differenza esistente tra il valore che il prodotto avrebbe avuto al momento della consegna se fosse stato conforme al contratto e il valore che il prodotto effettivamente consegnato aveva al momento della consegna.

VII) Termini

1. SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ S.L. risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro un termine di due anni dalla consegna. Per i prodotti usati, SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ S.L. e l'UTENTE possono pattuire un termine minore, che non potrà essere inferiore a un anno dalla consegna.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano nei sei mesi successivi alla consegna esistessero già quando il prodotto è stato consegnato, salvo quando tale presunzione sia incompatibile con la natura del prodotto o l'indole del difetto di conformità.

2. Salvo prova contraria, la consegna si intende avvenuta il giorno che figura nella fattura o etichetta d'acquisto, o nella bolla di consegna corrispondente se questa è posteriore.

3. L'azione per reclamare l'adempimento di quanto previsto negli articoli precedenti si prescrive in tre anni dalla consegna del prodotto.

4. L'UTENTE dovrà informare SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ S.L. del difetto di conformità entro il termine di due mesi da quando ne ha avuto conoscenza.

Salvo prova contraria, si intende che la comunicazione dell'UTENTE sia avvenuta entro il termine stabilito.

VIII) Azione contro il produttore

Quando per l'UTENTE risulti impossibile o rappresenti un onere eccessivo rivolgersi a SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ S.L. per difetto di conformità dei prodotti con il contratto di vendita, potrà reclamare direttamente al produttore al fine di ottenere la sostituzione o la riparazione del prodotto.

In generale, e fermo restando che la responsabilità del produttore cessa negli stessi termini e condizioni stabiliti per SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ S.L., il produttore risponde del difetto di conformità quando questo si riferisce all'origine, identità o idoneità dei prodotti, in conformità con la loro natura e finalità e con le norme che li regolano.

Si intende per produttore il fabbricante di un prodotto o l'importatore dello stesso nel territorio dell'Unione Europea, o qualsiasi persona che si presenti come tale indicando sul prodotto il proprio nome, marchio o altro segno distintivo. Chi ha risposto nei confronti dell'UTENTE dispone del termine di un anno per rivalersi sul responsabile del difetto di conformità. Tale termine decorre dal momento in cui il rimedio è stato completato.

14. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti condizioni saranno regolate e interpretate conformemente alla legislazione spagnola per tutto ciò che non sia espressamente qui stabilito. Il FORNITORE e l'UTENTE convengono di sottoporre qualsiasi controversia che possa sorgere dalla prestazione dei prodotti o servizi oggetto delle presenti Condizioni ai tribunali del domicilio dell'UTENTE.

Nel caso in cui l'UTENTE abbia il proprio domicilio al di fuori della Spagna, il FORNITORE e l'UTENTE rinunciano espressamente a qualsiasi altro foro, sottomettendosi ai Tribunali più vicini alla località di Alcalá de Henares (Spagna).