Politique d’expédition

Taxes :

Les prix des produits publiés sur le site sont exprimés hors taxes, notre offre s'adressant aux professionnels du secteur dentaire. Les frais de port indiqués dans le tableau ci-dessus sont également exprimés hors taxes.

Les seuils à partir desquels le port est offert sont eux aussi calculés sur le montant de la commande hors taxes. Par exemple, en Espagne péninsulaire, une commande de 100 € hors taxes atteint le seuil de port offert, indépendamment du montant total obtenu après application de la TVA.

La taxe applicable est déterminée en fonction de la destination et du statut du client :

• Espagne péninsulaire et Baléares : TVA espagnole au taux en vigueur, applicable tant aux produits qu'aux frais de port.
• Canaries, Ceuta et Melilla : opération exonérée de TVA. Les droits et taxes à l'importation éventuellement applicables (IGIC, IPSI, droits de douane et frais de dédouanement) sont étrangers à Dental Direct et sont à la charge du destinataire.
• Reste de l'Union européenne : la taxe est déterminée conformément à la réglementation applicable à chaque opération.

Dans tous les cas, le client peut consulter le détail complet des produits, des frais de port, des taxes et du total avant de confirmer sa commande.

Délais de livraison :

• Espagne péninsulaire et Baléares : 24/48 h.
• Canaries, Ceuta et Melilla, Portugal, France et Italie : environ 5 jours ouvrables.
• Bulgarie, Irlande, Pays-Bas et Roumanie : de 4 à 10 jours ouvrables.

Les délais indiqués courent à compter de la confirmation de la commande et sont donnés à titre indicatif. Aucune commande n'est traitée les jours fériés ni le week-end.

Incidents à la livraison :

Si le colis présente des dommages visibles, le client est invité à faire constater l'incident sur le bon de livraison du transporteur et à le signaler à info@dentaldirect.es dans les 24 heures suivant la livraison, en joignant des photographies de l'emballage et du contenu. Cette démarche est nécessaire pour pouvoir réclamer auprès du transporteur.

Frais de retour :

Les montants du tableau ci-dessus correspondent à l'envoi de la commande (aller).

Lorsque le retour est dû à une erreur de Dental Direct, à un produit défectueux ou à des dommages survenus pendant le transport, Dental Direct prend en charge l'intégralité des frais d'enlèvement et de réexpédition.

Lorsque le retour résulte d'une erreur du client lors de la commande, d'un changement d'avis ou de l'exercice du droit de rétractation, le coût direct du renvoi est à la charge du client, conformément à l'article 108.2 du Décret royal législatif espagnol 1/2007.

À titre indicatif, le coût du retour est équivalent à celui indiqué dans le tableau ci-dessus pour chaque zone (entre 8,95 € et 24,95 €, taxes non comprises), étant précisé qu'il peut varier selon le transporteur choisi et le volume de l'envoi.

Le client peut expédier le colis lui-même avec le transporteur de son choix, ou demander à Dental Direct d'organiser l'enlèvement. Dans ce second cas, le coût sera déduit du montant remboursé, après information et acceptation préalables du client.

Les conditions complètes figurent dans notre Politique de retours.