Politique de confidentialité

La confidentialité et la sécurité sont des valeurs primordiales de SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ S.L. et, par conséquent, nous nous engageons à garantir à tout moment la vie privée de l'Utilisateur et à ne pas collecter d'informations inutiles. Nous vous fournissons ci-après toutes les informations nécessaires sur notre Politique de confidentialité concernant les données personnelles que nous collectons, en vous expliquant :

• Qui est le responsable du traitement de vos données.
• À quelles fins nous collectons les données que nous vous demandons.
• Quelle est la base légale du traitement.
• Pendant combien de temps nous les conservons.
• À quels destinataires vos données sont communiquées.
• Si des transferts internationaux de données sont effectués.
• Quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ S.L. (N.I.F. B85788586).
Paseo de la Estación, 1 - BJ B.
28807 Alcalá de Henares, Madrid (Espagne).
Téléphone : +34 910 46 05 45
info@dentaldirect.es

2. Finalités, base légale et conservation des traitements des données envoyées via :

• FORMULAIRE DE CONTACT.

Finalité : Vous offrir un moyen de nous contacter et répondre à vos demandes d'information, ainsi que vous envoyer des communications sur nos produits, services et activités, y compris par voie électronique, si vous cochez la case d'acceptation.

Base légale : Le consentement de l'utilisateur lorsqu'il nous demande des informations via notre formulaire de contact et coche la case d'acceptation d'envoi d'informations.

Conservation : Jusqu'au traitement de votre demande via notre formulaire ou à la réponse par courrier électronique, si elle n'a pas donné lieu à un nouveau traitement. En cas d'acceptation de recevoir des envois commerciaux, jusqu'à ce que vous demandiez la désinscription.

• COMPTE CLIENT ET FORMULAIRE D'INSCRIPTION.

Finalité : Vous enregistrer en tant qu'utilisateur, vous permettre l'accès aux services réservés aux utilisateurs inscrits de notre site web, gérer l'historique de vos commandes et vous informer de nos activités, produits et services, y compris par voie électronique.

Base légale : L'exécution de l'accord conclu avec l'utilisateur inscrit et le consentement de l'utilisateur. Intérêt légitime du responsable à tenir ses clients informés de produits et services similaires à ceux déjà acquis, conformément à l'article 21.2 de la Loi espagnole 34/2002 (LSSICE).

Conservation : Jusqu'à ce que l'utilisateur inscrit demande sa radiation et, ensuite, pendant les délais légalement prévus. Envois commerciaux : jusqu'à ce que l'utilisateur demande sa désinscription.

• FORMULAIRE D'ACHAT.

Finalité : Gérer vos commandes, traiter le paiement, gérer l'expédition et les retours, émettre la facture correspondante, assurer le service après-vente et la garantie, et vous informer de nos produits et services, y compris par voie électronique.

Base légale : Exécution du contrat de vente. Respect d'obligations légales en matière commerciale, comptable et fiscale. Intérêt légitime à informer nos clients de produits et services similaires à ceux déjà acquis.

Conservation : Pendant la durée de la relation contractuelle et, une fois celle-ci terminée, pendant les délais de conservation légalement exigés pour faire face à d'éventuelles responsabilités, notamment ceux prévus par la réglementation commerciale et fiscale. Envois commerciaux : jusqu'à ce que l'utilisateur demande sa désinscription.

• ENVOI DE COURRIERS ÉLECTRONIQUES.

Finalité : Répondre à vos demandes d'information, traiter vos demandes et répondre à vos questions ou doutes.

Base légale : Le consentement de l'utilisateur lorsqu'il nous demande des informations par courrier électronique.

Conservation : Jusqu'à ce qu'il ait été répondu à votre demande par courrier électronique, si elle n'a pas donné lieu à un nouveau traitement.

• ABONNEMENT À NOTRE NEWSLETTER.

Finalité : Envoi de notre bulletin commercial et de communications informatives et publicitaires sur nos produits ou services susceptibles de vous intéresser, y compris par voie électronique.

Base légale : Le consentement de l'utilisateur lors de son abonnement à nos envois commerciaux et/ou newsletters.

Conservation : Jusqu'à ce que l'intéressé révoque son consentement et demande la désinscription du service.

• ACCÈS AU SITE WEB EN QUALITÉ DE PROFESSIONNEL.

Finalité : Enregistrer la déclaration du visiteur quant à sa qualité de professionnel du secteur dentaire, nécessaire pour accéder au catalogue, et ne pas la lui redemander lors de visites ultérieures.

Base légale : Intérêt légitime du responsable à adresser son offre de dispositifs médicaux exclusivement aux professionnels du secteur.

Conservation : Pendant la durée de validité de l'enregistrement du choix sur l'appareil du visiteur.

• NAVIGATION ET COOKIES.

Finalité : Permettre le fonctionnement technique du site web, mémoriser vos préférences, analyser l'utilisation du site et, le cas échéant, vous présenter de la publicité personnalisée.

Base légale : L'intérêt légitime du responsable dans le cas des cookies techniques, strictement nécessaires à la fourniture du service. Le consentement de l'utilisateur, recueilli via le panneau de configuration des cookies, dans les autres cas.

Conservation : Pendant les durées indiquées pour chaque cookie dans notre Politique de cookies.

Obligation de nous fournir vos données personnelles et conséquences d'un refus.

La fourniture de données personnelles et l'achat de produits par l'intermédiaire de notre portail requièrent un âge minimum de 18 ans ou, le cas échéant, de disposer de la capacité juridique suffisante pour contracter.

Les données personnelles demandées sont nécessaires pour gérer vos demandes et/ou vous fournir les services que vous pouvez souscrire ; par conséquent, si vous ne nous les communiquez pas, nous ne pourrons pas vous répondre correctement ni vous fournir le service demandé.

Champ d'application de la présente politique et origine des données. La présente Politique de confidentialité porte sur les traitements découlant de l'utilisation de ce site web. Les données traitées dans ce cadre sont celles que vous nous communiquez vous-même via les formulaires du site web, par courrier électronique ou par téléphone, ainsi que les données de connexion et de navigation décrites dans notre Politique de cookies.

SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ S.L. peut également collecter des données de contact professionnelles par des voies étrangères à ce site web, telles que la participation à des congrès, salons, formations et journées professionnelles, ou le contact direct par l'intermédiaire de son réseau commercial, aux fins de gérer la relation commerciale et d'adresser des informations sur ses produits et services. Ces traitements reposent sur l'intérêt légitime du responsable au développement de son activité commerciale destinée aux professionnels, conformément à l'article 19 de la Loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, ainsi que sur le consentement de l'intéressé lorsque celui-ci s'avère nécessaire. Dans ces cas, l'information correspondante est fournie à l'intéressé au moment de la collecte des données, le responsable, les droits reconnus et les modalités d'exercice étant les mêmes que ceux indiqués dans la présente politique.

Aucune catégorie particulière de données personnelles n'est traitée.

3. Destinataires de vos données

Vos données sont confidentielles et ne sont pas cédées à des tiers à des fins commerciales étrangères. Toutefois, pour pouvoir vous fournir nos services, nous devons nous appuyer sur des prestataires qui, en qualité de sous-traitants ou de responsables indépendants, peuvent accéder à vos données personnelles. Les catégories de destinataires sont les suivantes :

• Fournisseur de la plateforme de commerce électronique et des services qui y sont associés, comprenant l'hébergement du site web, la gestion des comptes clients, l'envoi de communications commerciales et de notifications de commande, et l'analyse propre à la boutique.
• Prestataires de services de paiement et établissements financiers, pour le traitement des encaissements et la prévention de la fraude. Dental Direct ne conserve en aucun cas les données complètes de votre carte.
• Transporteurs et opérateurs logistiques, auxquels sont communiquées les données de livraison et de contact strictement nécessaires pour vous faire parvenir la commande.
• Plateformes d'email marketing, pour la gestion et l'envoi de communications commerciales.
• Prestataires d'analyse web et de mesure d'audience.
• Réseaux sociaux et fournisseurs de contenus intégrés, lorsque le site web affiche des contenus hébergés sur leurs plateformes.
• Prestataires de services technologiques, de développement et de maintenance du site web et des systèmes de gestion interne.
• Cabinets de conseil et professionnels fournissant des services de gestion comptable, fiscale et administrative au responsable.
• Administrations publiques, juridictions et forces de l'ordre, lorsqu'une obligation légale l'exige.

Avec tous les prestataires qui traitent des données pour le compte du responsable sont conclus les contrats de sous-traitance correspondants, dans les termes prévus à l'article 28 du Règlement (UE) 2016/679.

4. Transferts internationaux de données

Certains des prestataires indiqués au point précédent sont établis en dehors de l'Espace économique européen ou peuvent traiter des données sur des serveurs situés dans des pays tiers, notamment au Canada et aux États-Unis d'Amérique.

Ces transferts sont encadrés, selon le cas, par une décision d'adéquation de la Commission européenne concernant le pays de destination, par l'adhésion du prestataire au cadre de protection des données applicable entre l'Union européenne et le pays correspondant, ou par la souscription des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, assorties des mesures supplémentaires qui s'avèrent nécessaires.

Vous pouvez demander des informations complémentaires sur les garanties appliquées, ainsi qu'une copie de celles-ci, en écrivant à info@dentaldirect.es.

5. Décisions automatisées

Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à l'égard de l'utilisateur ou l'affectant de manière significative de façon similaire n'est prise. La segmentation des destinataires des communications commerciales et la personnalisation publicitaire réalisées, le cas échéant, au moyen de cookies sont soumises à votre consentement et peuvent être révoquées à tout moment.

6. Droits relatifs à vos données personnelles

Toute personne peut retirer son consentement à tout moment, lorsque celui-ci a été donné pour le traitement de ses données. En aucun cas le retrait de ce consentement ne conditionne l'exécution du contrat d'abonnement ou les relations nées antérieurement.

Vous pouvez également exercer les droits suivants :

• Demander l'accès à vos données personnelles ou leur rectification lorsqu'elles sont inexactes.

• Demander leur effacement lorsque, entre autres motifs, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

• Demander la limitation de leur traitement dans certaines circonstances.

• Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs tenant à votre situation particulière, ainsi que vous opposer à tout moment au traitement à des fins de prospection commerciale.

• Demander la portabilité des données dans les cas prévus par la réglementation.

• Les autres droits reconnus par les réglementations applicables.

Où et comment exercer vos droits : par écrit adressé au responsable, à l'adresse postale ou électronique indiquées au point 1, avec la référence « Données personnelles », en précisant le droit que vous souhaitez exercer et à quelles données personnelles il se rapporte. Il peut être nécessaire de justifier de votre identité.

Si vous avez consenti à recevoir des communications commerciales, vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien prévu à cet effet dans chaque envoi.

En cas de divergence avec l'entreprise concernant le traitement de vos données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos), sise C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid (www.aepd.es), ou auprès de l'autorité de contrôle de votre État de résidence.

7. Cookies

Ce site web utilise des cookies techniques, de personnalisation, d'analyse et publicitaires, propres et de tiers, qui traitent des données de connexion et/ou de l'appareil, ainsi que des habitudes de navigation à des fins statistiques et publicitaires.

C'est pourquoi, lors de l'accès à notre site web, en application de l'article 22 de la Loi espagnole sur les services de la société de l'information, nous vous demandons votre consentement pour l'installation des cookies qui ne sont pas strictement nécessaires et nous vous fournissons les informations les concernant. Vous pouvez les accepter, les refuser ou les configurer par catégories depuis le panneau de préférences, et modifier votre choix à tout moment.

Vous pouvez consulter le détail complet dans notre Politique de cookies.

8. Sécurité de vos données personnelles

Afin de préserver la sécurité de vos données personnelles, nous vous informons que nous avons adopté toutes les mesures d'ordre technique et organisationnel nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles fournies contre leur altération, leur perte et les traitements ou accès non autorisés.

9. Mise à jour de vos données et de la présente politique

Il est important, afin que nous puissions tenir vos données personnelles à jour, que vous nous informiez chaque fois qu'une modification est intervenue ; à défaut, nous ne répondons pas de leur exactitude.

Nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité relative aux données personnelles que vous pourriez communiquer à des tiers par l'intermédiaire des liens disponibles sur notre site web.

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de l'adapter aux changements intervenant sur notre site web, ainsi qu'aux évolutions législatives ou jurisprudentielles en matière de données personnelles ; sa lecture est donc recommandée chaque fois que vous nous communiquez vos données via ce site web.

Dernière mise à jour : 16/09/2026.