Política de envio

Impostos:

Os preços dos produtos publicados no site são apresentados sem impostos, uma vez que se trata de uma oferta dirigida a profissionais do setor dentário. Os custos de envio indicados na tabela acima também não incluem impostos.

Os limites a partir dos quais o envio é gratuito são igualmente calculados sobre o valor da encomenda sem impostos. Por exemplo, em Espanha peninsular, uma encomenda de 100 € sem impostos atinge o limite de portes grátis, independentemente do valor total resultante após a aplicação do IVA.

O imposto aplicável é determinado em função do destino e da condição do cliente:

• Espanha peninsular e Baleares: IVA espanhol à taxa em vigor, aplicável tanto aos produtos como aos custos de envio.
• Canárias, Ceuta e Melilla: operação isenta de IVA. Os tributos de importação que sejam aplicáveis (IGIC, IPSI, direitos aduaneiros e despesas de desalfandegamento) são alheios à Dental Direct e ficam a cargo do destinatário.
• Restante União Europeia: o imposto é determinado nos termos da legislação aplicável a cada operação.

Em todos os casos, o cliente pode consultar a discriminação completa de produtos, custos de envio, impostos e total antes de confirmar a encomenda.

Prazos de entrega:

• Espanha peninsular e Baleares: 24/48 h.
• Canárias, Ceuta e Melilla, Portugal, França e Itália: aproximadamente 5 dias úteis.
• Bulgária, Irlanda, Países Baixos e Roménia: de 4 a 10 dias úteis.

Os prazos indicados contam-se a partir da confirmação da encomenda e são meramente indicativos. Durante feriados e fins de semana não são processadas encomendas.

Incidências na entrega:

Se a encomenda chegar com danos visíveis, solicita-se ao cliente que faça constar a ocorrência na guia de entrega da transportadora e a comunique para info@dentaldirect.es no prazo de 24 horas após a entrega, juntando fotografias da embalagem e do conteúdo. Este procedimento é necessário para poder reclamar junto da transportadora.

Custos de devolução:

Os valores da tabela acima correspondem ao envio da encomenda (ida).

Quando a devolução se deve a um erro da Dental Direct, a um produto defeituoso ou a danos ocorridos durante o transporte, a Dental Direct assume a totalidade dos custos de recolha e de reenvio.

Quando a devolução decorre de um erro do cliente ao efetuar a encomenda, de uma mudança de opinião ou do exercício do direito de livre resolução, o custo direto do envio de devolução fica a cargo do cliente, nos termos do artigo 108.2 do Decreto Legislativo Real espanhol 1/2007.

A título indicativo, o custo de devolução é equivalente ao indicado na tabela acima para cada zona (entre 8,95 € e 24,95 €, impostos não incluídos), podendo variar em função da transportadora escolhida e do volume do envio.

O cliente pode enviar o pacote por sua conta com a transportadora que preferir, ou solicitar à Dental Direct que trate da recolha. Neste segundo caso, o custo será deduzido do valor a reembolsar, mediante comunicação e aceitação prévias por parte do cliente.

As condições completas constam da nossa Política de devoluções.