AGB
Dieses Vertragsdokument regelt den Erwerb von Produkten und Dienstleistungen über die Website www.dentaldirect.es, Eigentum der SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ S.L., nachfolgend der ANBIETER.
Die Annahme dieses Dokuments bedeutet, dass der NUTZER:
- Den hier dargelegten Inhalt gelesen und verstanden hat.
- Eine Person mit ausreichender Geschäftsfähigkeit ist.
- Sämtliche hier festgelegten Verpflichtungen übernimmt.
Diese Bedingungen gelten auf unbestimmte Zeit und finden auf alle über die Website des ANBIETERS getätigten Vertragsabschlüsse Anwendung.
Der ANBIETER weist darauf hin, dass das Unternehmen verantwortlich ist und die geltenden Rechtsvorschriften der Länder kennt, in die es die Produkte versendet, und behält sich das Recht vor, die Bedingungen einseitig zu ändern, ohne dass dies Auswirkungen auf Waren oder Aktionen hat, die vor der Änderung erworben wurden.
Identität der Vertragsparteien
Einerseits ist der Anbieter der vom NUTZER erworbenen Waren oder Dienstleistungen die SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ S.L. mit Sitz in Paseo de la Estación, 1 - BJ B - 28807 Alcalá de Henares, MADRID (SPANIEN), spanische Steuernummer (N.I.F.) B85788586, eingetragen im Handelsregister von Madrid, Band 27.155, Blatt 20, Abteilung 8, Registerblatt M-489194, Eintragung 1.
Andererseits der NUTZER, der auf der Website mit einem Benutzernamen und einem Passwort registriert ist, für deren Verwendung und Verwahrung er die volle Verantwortung trägt, und der für die Richtigkeit der dem ANBIETER übermittelten personenbezogenen Daten verantwortlich ist.
Eigenschaft des NUTZERS
Der ANBIETER vertreibt Produkte für Fachkräfte der Dentalbranche. Für die Zwecke dieser Bedingungen werden zwei Kategorien von NUTZERN unterschieden:
a) Gewerblicher NUTZER: Praxen, Labore, eingetragene Fachkräfte und allgemein alle Personen, die die Produkte im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit erwerben. Auf diesen NUTZER finden die Bestimmungen des Verbraucherschutzrechts keine Anwendung, gemäß Artikel 3 des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November zur Genehmigung der Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer.
b) Verbraucher-NUTZER: natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen. Auf diesen NUTZER finden die Bestimmungen der genannten Rechtsvorschriften Anwendung, einschließlich des Widerrufsrechts und der gesetzlichen Gewährleistung.
Vertragsgegenstand
Gegenstand dieses Vertrags ist die Regelung des Kaufvertragsverhältnisses, das zwischen dem ANBIETER und dem NUTZER in dem Moment entsteht, in dem dieser während des Online-Bestellvorgangs das entsprechende Kontrollkästchen akzeptiert.
Das Kaufvertragsverhältnis umfasst die Lieferung eines bestimmten Produkts oder einer bestimmten Dienstleistung gegen einen festgelegten und auf der Website öffentlich ausgewiesenen Preis.
Bestellverfahren
Um auf die vom ANBIETER angebotenen Dienstleistungen oder Produkte zugreifen zu können, muss sich der NUTZER auf der Website durch Anlegen eines Benutzerkontos registrieren. Hierzu hat der NUTZER die angeforderten personenbezogenen Daten frei und freiwillig anzugeben; diese werden gemäß den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten verarbeitet, der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 (DSGVO) zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr, wie im Impressum und in der Datenschutzerklärung dieser Website näher ausgeführt.
Der NUTZER wählt einen Benutzernamen und ein Passwort und verpflichtet sich, diese sorgfältig zu verwenden, Dritten nicht zugänglich zu machen sowie dem ANBIETER deren Verlust oder Diebstahl oder einen möglichen Zugriff durch unbefugte Dritte mitzuteilen, damit dieser die sofortige Sperrung vornehmen kann.
Nach Anlegen des Benutzerkontos wird darauf hingewiesen, dass das Bestellverfahren gemäß den Anforderungen des Artikels 27 des spanischen Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (LSSICE) die folgenden Schritte umfasst:
- Allgemeine Vertragsklauseln.
- Versand der Bestellungen.
- Widerrufsrecht und Rücksendungen.
- Beschwerden und Streitbeilegung.
- Höhere Gewalt.
- Zuständigkeit.
- Allgemeine Bestimmungen zum Angebot.
- Preis und Gültigkeitsdauer des Angebots.
- Transportkosten.
- Zahlungsarten, Gebühren und Rabatte.
- Kaufvorgang.
- Gesetzliche Gewährleistung.
- Anwendbares Recht und Gerichtsstand.
1. Allgemeine Vertragsklauseln
Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, gilt die Erteilung einer Bestellung an den ANBIETER als Annahme dieser rechtlichen Bedingungen durch den NUTZER. Keine vom NUTZER getroffene Festlegung darf von denen des ANBIETERS abweichen, sofern sie nicht zuvor ausdrücklich und schriftlich vom ANBIETER angenommen wurde.
Diese Bedingungen bilden gemeinsam mit der Datenschutzerklärung, dem Impressum, der Versandpolitik und der Rücksendepolitik der Website die einzigen Bedingungen, die für die Nutzung der Website und den Kauf der Produkte über diese gelten, und ersetzen alle sonstigen Bedingungen. Folglich erklärt sich der NUTZER, der auf die Website zugreift, sich registriert und über die Website Produkte kauft, mit den Bedingungen und den genannten Dokumenten in der zum Zeitpunkt des Zugriffs auf die Website geltenden Fassung einverstanden und ist an sie gebunden.
Jeder NUTZER, der sich auf der Website registriert, muss mindestens achtzehn (18) Jahre alt sein.
Vertragssprache. Der Vertrag wird in spanischer Sprache geschlossen. Die Website und ihre Rechtstexte können zu Informationszwecken und zum besseren Verständnis in weiteren Sprachen verfügbar sein. Bei Abweichungen zwischen der spanischen Fassung und einer übersetzten Fassung ist die spanischsprachige Fassung maßgeblich, unbeschadet der Rechte, die dem Verbraucher-NUTZER nach den zwingenden Vorschriften seines Wohnsitzstaates zustehen.
Speicherung des Dokuments. Der ANBIETER archiviert das elektronische Dokument, mit dem der Vertrag geschlossen wird. Dieses Dokument bleibt für den NUTZER über sein Benutzerkonto zugänglich; in jedem Fall kann eine Kopie unter info@dentaldirect.es angefordert werden. Diese Bedingungen sind auf der Website dauerhaft abrufbar und können vom NUTZER gespeichert und ausgedruckt werden.
2. Versand der Bestellungen
Die Versendungen erfolgen gemäß den in der Versandpolitik festgelegten Bedingungen, die Bestandteil dieser Bedingungen ist.
3. Widerrufsrecht und Rücksendungen
Die vollständigen Rücksendebedingungen sowie das Muster-Widerrufsformular sind in der Rücksendepolitik aufgeführt, die Bestandteil dieser Bedingungen ist. Nachfolgend werden deren wesentliche Punkte zusammengefasst.
3.1. Verbraucher-NUTZER. Der Verbraucher-NUTZER hat ab Erhalt des Produkts eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um dem ANBIETER seine Entscheidung zum Widerruf des Vertrags mitzuteilen, ohne dass es einer Begründung bedarf, gemäß den Artikeln 102 ff. des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007. Nach Mitteilung dieser Entscheidung hat er weitere vierzehn (14) Kalendertage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Die Mitteilung kann durch jede eindeutige Erklärung an info@dentaldirect.es oder unter Verwendung des in der Rücksendepolitik verfügbaren Muster-Widerrufsformulars erfolgen. Der ANBIETER bestätigt den Eingang der Mitteilung und teilt dem NUTZER das weitere Vorgehen mit.
Sofern die Rücksendung nicht auf ein mangelhaftes, falsches oder beim Transport beschädigtes Produkt zurückzuführen ist, trägt der NUTZER die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte, gemäß Artikel 108.2 des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007. Die Richtwerte für die Rücksendekosten je Versandzone sind in der Versandpolitik aufgeführt.
Der ANBIETER erstattet dem NUTZER alle geleisteten Zahlungen einschließlich der regulären Versandkosten der ursprünglichen Bestellung innerhalb von höchstens vierzehn (14) Kalendertagen ab Eingang der Widerrufserklärung, und zwar über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer anderen Lieferart als der günstigsten Standardlieferung entstehen, werden nicht erstattet. Der ANBIETER kann die Erstattung zurückbehalten, bis das Produkt eingegangen ist oder der NUTZER den Nachweis der Rücksendung erbracht hat.
Der NUTZER haftet für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht. In diesem Fall wird der entsprechende Betrag nach vorheriger Mitteilung der Berechnung an den NUTZER von der Erstattung abgezogen.
3.2. Ausnahmen. Gemäß Artikel 103 des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 besteht kein Widerrufsrecht bei:
- Versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, einschließlich sterilen Instrumentariums, Einwegprodukten und Verbrauchsmaterialien in versiegelter medizinischer Verpackung.
- Produkten, die nach Spezifikation des NUTZERS angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
- Produkten, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
- Software, digitalen Inhalten und Lizenzen, die über das Portal heruntergeladen oder aktiviert wurden.
3.3. Gewerblicher NUTZER. Für den gewerblichen NUTZER gilt das Widerrufsrecht nicht. Der ANBIETER kann jedoch kaufmännische Rücksendungen unter den in der Rücksendepolitik festgelegten Bedingungen zulassen, wobei die Kosten der Rücksendung in jedem Fall vom NUTZER getragen werden.
4. Beschwerden und Streitbeilegung
Jede Beschwerde, die der NUTZER für angebracht hält, wird schnellstmöglich bearbeitet und kann an die folgenden Kontaktdaten gerichtet werden:
Anschrift: SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ S.L., Paseo de la Estación, 1 - BJ B - 28807 Alcalá de Henares, MADRID (SPANIEN).
Der ANBIETER stellt seinen Kunden ein Beschwerdeformular zur Verfügung, das unter info@dentaldirect.es angefordert werden kann.
Ebenso können Fragen, Anregungen oder Anmerkungen per E-Mail an info@dentaldirect.es oder telefonisch unter +34 910 46 05 45 an die Kundenbetreuung gerichtet werden. Die Servicezeiten sind montags bis freitags von 08:30 bis 13:30 Uhr und von 15:30 bis 20:00 Uhr sowie samstags von 9:00 bis 13:00 Uhr.
Alternative Streitbeilegung. Die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) hat ihren Betrieb am 20. Juli 2025 eingestellt, in Anwendung der Verordnung (EU) 2024/3228, mit der die Verordnung (EU) 524/2013 aufgehoben wurde. Verbraucher-NUTZER mit Wohnsitz in anderen Mitgliedstaaten der Europäischen Union können sich bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten an das Netz der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) wenden.
5. Höhere Gewalt
Sollte ein Produkt aufgrund höherer Gewalt nach dem Kauf nicht verfügbar sein, informiert SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ, S.L. den NUTZER per E-Mail über die vollständige oder gegebenenfalls teilweise Stornierung der Bestellung. Die teilweise Stornierung der Bestellung begründet keinen Anspruch auf Stornierung der gesamten Bestellung, unbeschadet der Ausübung des dem NUTZER nach diesen Bedingungen zustehenden Widerrufsrechts. SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ, S.L. haftet nicht für Verzögerungen bei der Lieferung von Bestellungen oder für die Unmöglichkeit ihrer Durchführung, wenn die Ursache auf einem Ereignis höherer Gewalt beruht und damit außerhalb ihres Einflussbereichs liegt. Höhere Gewalt liegt unter anderem, jedoch nicht abschließend, in folgenden Fällen vor: Unfälle; Streiks; Unruhen, Drohungen oder Terroranschläge; Brand oder Explosion; witterungsbedingte Ursachen oder Naturkatastrophen wie Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Erdsenkung, Epidemie; vom ANBIETER nicht zu vertretende Probleme bei Transportmitteln oder Telekommunikationssystemen. Nach Wegfall der Ursache der Unmöglichkeit oder Verzögerung wird SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ, S.L. im Rahmen des Möglichen alles unternehmen, um ihre Geschäftstätigkeit wieder aufzunehmen und ihren Verpflichtungen und Versendungen nachkommen zu können.
6. Zuständigkeit
Der NUTZER darf die im Rahmen des Kaufs vereinbarten Rechte, Verantwortlichkeiten und Pflichten nicht abtreten, übertragen oder weitergeben.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen als nichtig oder undurchführbar angesehen werden, so bleiben die Wirksamkeit, Rechtmäßigkeit und Durchführbarkeit der übrigen Bestimmungen hiervon in keiner Weise berührt und erfahren keinerlei Änderung.
Der NUTZER erklärt, die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen in vollem Umfang gelesen zu haben, zu kennen und zu akzeptieren.
7. Allgemeine Bestimmungen zum Angebot
Alle vom ANBIETER durchgeführten Verkäufe und Lieferungen unterliegen diesen Allgemeinen Bedingungen.
Änderungen, Abweichungen oder Vereinbarungen, die dem Handelsangebot der SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ S.L. oder den hier festgelegten Bestimmungen widersprechen, sind unwirksam, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart und vom ANBIETER unterzeichnet wurden; in diesem Fall gehen diese Einzelvereinbarungen vor. Angesichts der fortlaufenden technischen Fortschritte und Produktverbesserungen behält sich der ANBIETER das Recht vor, deren Spezifikationen gegenüber den in seiner Werbung gemachten Angaben zu ändern, solange dies den Wert der angebotenen Produkte nicht beeinträchtigt. Diese Änderungen gelten ebenfalls, wenn aus irgendeinem Grund die Lieferfähigkeit der angebotenen Produkte beeinträchtigt sein sollte.
8. Preis und Gültigkeitsdauer des Angebots
Die für die einzelnen Produkte angegebenen Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer (MwSt.) und ohne sonstige gegebenenfalls anfallende Steuern, da es sich um ein Angebot für Fachkräfte der Dentalbranche handelt. Die anwendbare Steuer wird während des Kaufvorgangs berechnet und aufgeschlüsselt angezeigt, bevor der NUTZER die Bestellung bestätigt, und ist im Gesamtbetrag enthalten.
Diese Preise enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, keine Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs- oder Transportversicherungskosten und keine sonstigen zusätzlichen oder mit dem erworbenen Produkt bzw. der Dienstleistung verbundenen Leistungen.
Die in der Versandpolitik angegebenen Beträge, ab denen der Versand kostenlos ist, werden ebenfalls auf Grundlage des Bestellwerts ohne Steuern berechnet.
Die für die einzelnen Produkte geltenden Preise sind die auf der Website veröffentlichten und werden in EURO ausgedrückt. Der NUTZER nimmt zur Kenntnis, dass die wirtschaftliche Bewertung einiger Produkte in Echtzeit schwanken kann.
Vor dem Kauf kann der NUTZER online sämtliche Angaben des Kostenvoranschlags prüfen: Artikel, Mengen, Preis, Verfügbarkeit, Transportkosten, Gebühren, Rabatte, Steuern und Gesamtbetrag des Kaufs. Die Preise können sich täglich ändern, solange die Bestellung nicht aufgegeben wurde. Die Produkte werden zu dem angegebenen Preis verkauft, wobei der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch den NUTZER ausgewiesene Preis maßgeblich ist.
Nach Aufgabe der Bestellung bleiben die Preise unverändert, unabhängig davon, ob die Produkte verfügbar sind oder nicht.
Jede Zahlung an den ANBIETER führt zur Ausstellung einer Rechnung auf den Namen des registrierten NUTZERS oder der von diesem bei der Bestellung angegebenen Firma. Diese Rechnung wird zusammen mit dem erworbenen Produkt sowie als PDF an die vom NUTZER angegebene E-Mail-Adresse versandt.
Für jede Auskunft zur Bestellung kann der NUTZER den ANBIETER telefonisch unter +34 910 46 05 45 oder per E-Mail unter info@dentaldirect.es kontaktieren.
9. Transportkosten
Die für die jeweilige Bestellung geltenden Transportkosten sind die in der Versandpolitik veröffentlichten; dort finden sich die Tarife je Zielzone, die Beträge, ab denen der Versand kostenlos ist, und die voraussichtlichen Lieferzeiten.
Die Transportkosten werden ohne Steuern angegeben und vor der Bestellbestätigung durch den NUTZER gemeinsam mit der anwendbaren Steuer aufgeschlüsselt ausgewiesen.
Sendungen auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla sowie in Gebiete außerhalb des Zollgebiets der Europäischen Union können Einfuhrabgaben, Zöllen und Abfertigungsgebühren unterliegen, die außerhalb des Einflussbereichs des ANBIETERS liegen und vom Empfänger zu tragen sind.
Die Transportkosten für Rücksendungen richten sich nach Abschnitt 3 dieser Bedingungen und nach der Rücksendepolitik.
10. Zahlungsarten, Gebühren und Rabatte
Der ANBIETER akzeptiert in keinem Fall eine Zahlung per Nachnahme. Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:
Kredit- oder Debitkarte. Die Zahlung wird über das Zahlungsgateway Shopify Payments abgewickelt, das die gängigen Kredit- und Debitkarten sowie digitale Geldbörsen und beschleunigte Zahlungsverfahren wie Apple Pay und Google Pay akzeptiert. Die Kartendaten werden in einer verschlüsselten Umgebung eingegeben und vom ANBIETER nicht gespeichert.
PayPal. Der NUTZER wird auf die Website von PayPal geleitet und nutzt deren sichere Zahlungsplattform; nach Abschluss des Zahlungsvorgangs wird er zurück auf die Website des ANBIETERS geführt. Bei PayPal kann die Zahlung mit einem PayPal-Konto oder mit Karte erfolgen. Ebenfalls verfügbar ist PayPal Express Checkout.
PayPal kann bei dem Versuch, auf seiner Plattform einen Kauf mit Karte zu tätigen, einen Betrag als Kaution oder Sicherheit einbehalten (üblicherweise einige Cent oder 1 €). Dieser Betrag wird von PayPal innerhalb von etwa einem Monat erstattet. Die Belastung dieses Betrags stellt keine Gewähr dafür dar, dass der Kauf zustande gekommen ist.
Lastschrift. Der NUTZER ermächtigt den ANBIETER, den Bestellbetrag mittels des entsprechenden Lastschriftmandats von dem angegebenen Bankkonto einzuziehen. Die Bestellung wird bearbeitet, sobald die Belastung bestätigt ist. Der NUTZER hat für ausreichende Kontodeckung zu sorgen; Kosten, die durch eine vom NUTZER zu vertretende Rücklastschrift entstehen, gehen zu seinen Lasten.
Banküberweisung. Der NUTZER erhält die Bankverbindung des ANBIETERS beim Abschluss der Bestellung. Die Bestellung wird erst bearbeitet, wenn der Betrag tatsächlich auf dem Konto des ANBIETERS eingegangen ist; als Verwendungszweck ist die Bestellnummer anzugeben. Gebühren, die das Kreditinstitut des NUTZERS für die Ausführung der Überweisung berechnet, gehen zu seinen Lasten.
Lokale Zahlungsarten. Je nach Bestimmungsland kann das Zahlungsgateway dem NUTZER zusätzliche, in diesem Land gebräuchliche Zahlungsarten anbieten. Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden dem NUTZER beim Abschluss des Kaufs angezeigt.
Rabatte, Aktionscodes und Geschenkkarten werden gemäß den besonderen Bedingungen der jeweiligen Aktion angewendet und sind beim Abschluss des Kaufs einzugeben; eine nachträgliche Anwendung nach Bestätigung der Bestellung ist nicht möglich.
11. Kaufvorgang
Zum Kauf des Produkts muss der NUTZER, der über achtzehn (18) Jahre alt sein muss, das gewünschte Produkt auswählen und in den Warenkorb legen. Nach Abschluss der Produktauswahl muss der NUTZER auf das Symbol „Zur Kasse" klicken. Anschließend werden die zum Kauf ausgewählten Produkte angezeigt und der NUTZER muss zwischen den verfügbaren Optionen für den Versand der Produkte an die angegebene Adresse sowie die Zahlungsart wählen. Abschließend muss der NUTZER auf das Symbol „Kauf abschließen" klicken.
Vor der Bestätigung der Bestellung kann der NUTZER die eingegebenen Daten prüfen und ändern und erhält eine vollständige Aufschlüsselung des Betrags einschließlich der anwendbaren Steuern und Versandkosten.
Die dem ANBIETER über das entsprechende Formular übermittelten Daten sind Identifizierungs- und Zugangsmerkmale für den Zugriff und die Durchführung von Käufen und sind persönlich und nicht übertragbar.
12. Gesetzliche Gewährleistung
Der ANBIETER haftet gegenüber dem Verbraucher-NUTZER für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von drei (3) Jahren ab Lieferung des Produkts auftritt, gemäß dem spanischen Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November in der durch das Königliche Gesetzesdekret 7/2021 vom 27. April geänderten Fassung.
Sofern kein Gegenbeweis erbracht wird, wird vermutet, dass Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei (2) Jahren nach der Lieferung auftreten, bereits zu diesem Zeitpunkt vorlagen, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Beschaffenheit des Produkts oder der Art der Vertragswidrigkeit unvereinbar. Der Anspruch auf Erfüllung der Gewährleistung verjährt fünf (5) Jahre nach Auftreten der Vertragswidrigkeit.
Produkte gelten als vertragsgemäß, wenn sie der vom ANBIETER gegebenen Beschreibung entsprechen, sich für die Zwecke eignen, für die Produkte derselben Art gewöhnlich verwendet werden, sich für jeden vom NUTZER geforderten und vom ANBIETER ausdrücklich akzeptierten besonderen Zweck eignen und die übliche Qualität und Leistung aufweisen, die der NUTZER vernünftigerweise erwarten kann. Der ANBIETER beschreibt die Einzelheiten, technischen Merkmale und Fotografien der Produkte auf Grundlage der vom jeweiligen Hersteller bereitgestellten Informationen.
Bei Vorliegen einer Vertragswidrigkeit hat der NUTZER Anspruch auf Herstellung des vertragsgemäßen Zustands durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung sowie, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, auf Minderung des Preises oder Vertragsauflösung. Nachbesserung und Ersatzlieferung sind für den NUTZER unentgeltlich und umfassen die Versandkosten sowie die erforderlichen Arbeits- und Materialkosten.
Ist das Produkt mangelhaft oder falsch, übernimmt der ANBIETER die Abholung und den Ersatz, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die dadurch entstehen, dass der NUTZER eine Expresslieferung wählt; in diesem Fall hat der NUTZER diese Mehrkosten zu tragen.
Zur Bearbeitung des Vorgangs hat der NUTZER diesen an info@dentaldirect.es zu melden und dabei den Grund, die Bestellnummer, den zugehörigen Lieferschein sowie Fotos des beschädigten oder falschen Produkts anzugeben, damit der ANBIETER den Sachverhalt beurteilen kann. Nach Eingang dieser Informationen setzt sich der ANBIETER mit dem NUTZER in Verbindung, um ihm das weitere Vorgehen zu erläutern. Ist es objektiv nicht möglich, das Produkt durch ein gleichartiges zu ersetzen, erstattet der ANBIETER dessen Preis.
Handelt es sich um ein elektronisches Produkt, in das der NUTZER personenbezogene Daten eingegeben hat, ist der NUTZER verpflichtet, das Produkt frei von jeglichen Informationen, Inhalten oder personenbezogenen Daten zurückzusenden, die ihn identifizieren oder identifizieren können, einschließlich solcher Dritter.
Zur Geltendmachung der Gewährleistung muss der NUTZER über den Kaufbeleg, die Rechnung oder den Lieferschein verfügen.
Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf:
a) Fahrlässigen, unsachgemäßen oder gewaltsamen Gebrauch des Produkts.
b) Schäden, die auf eine Handhabung oder einen Eingriff am Produkt durch den NUTZER oder durch nicht autorisierte Dritte zurückzuführen sind.
Der NUTZER hat jederzeit die ihm zur Verfügung gestellten Gebrauchs- oder Installationsanweisungen der Produkte zu befolgen und kann sich im Zweifelsfall unter info@dentaldirect.es an den ANBIETER wenden, um Beratung zur Verwendung des Produkts zu erhalten.
Alle über die Website angebotenen Produkte sind vollständig original, sofern in der jeweiligen Beschreibung nichts anderes angegeben ist.
Ist es dem NUTZER unmöglich oder unzumutbar, sich wegen einer Vertragswidrigkeit der Produkte an den ANBIETER zu wenden, kann er den Ersatz oder die Nachbesserung des Produkts unmittelbar beim Hersteller verlangen. Als Hersteller gilt der Hersteller des Produkts, sein Importeur im Gebiet der Europäischen Union oder jede Person, die sich als solcher darstellt, indem sie auf dem Produkt ihren Namen, ihre Marke oder ein anderes Kennzeichen anbringt.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht und werden nach diesem ausgelegt, soweit hierin nichts ausdrücklich geregelt ist.
Bei Verträgen mit NUTZERN, die Verbraucher sind, sind die Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers zuständig. Keine Bestimmung dieser Bedingungen entzieht dem Verbraucher-NUTZER den Schutz, der ihm nach den zwingenden Vorschriften des Mitgliedstaats zusteht, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gemäß der Verordnung (EG) 593/2008 und der Verordnung (EU) 1215/2012.
Bei Verträgen mit NUTZERN, die keine Verbraucher sind, unterwerfen sich beide Parteien unter ausdrücklichem Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand, der ihnen zustehen könnte, den Gerichten von Alcalá de Henares (Madrid, Spanien).