FAQ's
A continuación, te dejamos un listado con algunas de las preguntas frecuentes comunes de nuestros clientes. Si tienes alguna otra duda por resolver, contacta con nosotros o envíanos un correo electrónico a
info@dentaldirect.es
Los pedidos que se realicen para las zonas de España Península y Baleares se entregan un plazo aproximado de unas 24-48 horas.
Por lo que respecta a España Canarias, Ceuta y Melilla, Portugal, Francia e Italia el plazo será de 5 días hábiles aproximadamente.
Durante los festivos y fines de semana no se procesarán pedidos.
En estos casos se envía el material que hubiese en stock, y a la mayor brevedad se enviaría el resto del material que completaría el pedido sin que la clínica incurra en ningún coste de transporte.
Sí, sería una opción en caso de que resultara más cómodo, y principalmente si las compras son recurrentes. Sólo sería cuestión de hacérnoslo saber para que activemos la opción de Domiciliación Bancaria para dicho cliente.
Sí, sólo hay que seleccionar la opción de pago por transferencia, y una vez realizada enviarnos el justificante de la misma para así poder tramitar el pedido a la mayor brevedad posible.
Si por cualquier razón, el(los) producto recibido no es exactamente lo que se buscaba, y se deseara hacer una devolución, no habría problema, simplemente habría que tener en cuenta lo siguiente:
- - Se dispone de 15 días para realizar la devolución desde la fecha de recepción del pedido. En estos casos los gastos de transporte corren a cuenta del cliente.
- - Es imprescindible que el producto y su embalaje no estén alterados.
- - Por razones de seguridad y sanidad los productos que tengan cualquier precinto de seguridad abierto no podrán ser devueltos bajo ningún motivo.
- - La única excepción es que la causa de la devolución sea un defecto en el producto o en el embalaje del mismo, en estos casos los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de DENTAL DIRECT.
Para los portes tenemos estipuladas diferentes tarifas según la zona de envío. A su vez, los envíos GRATIS vienen también definidos por la suma del pedido final y la respectiva zona.
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ZONA
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COSTE ENVÍO
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PORTES GRATIS
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España Península
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5,95€
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pedidos mayores o iguales a 49€ (impuestos no incluidos)
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España Baleares
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9,95€
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pedidos mayores o iguales a 99€ (impuestos no incluidos)
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| España Canarias |
9,95 |
pedidos mayores o iguales 150€ (impuestos no incluidos) |
| España Ceuta y Melilla |
20,00€ | pedidos mayores o iguales a 200€ (impuestos no incluidos) |
| Portugal | 9,95 | pedidos mayores o iguales a 150€ (impuestos no incluidos) |
| Francia | 14,95 | pedidos mayores o iguales a 200€ (impuestos no incluidos) |
| Italia | 14,95 |
pedidos mayores o iguales a 200€ (impuestos no incluidos) |
Sí, sólo nos lo tenéis que solicitar directamente a nosotros.
La garantía es de 2 años. Simplemente hay que volver a enviarlos a nuestras oficinas y nosotros nos encargamos del resto.
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