Eliminar tu cuenta y tus datos
Eliminar tu cuenta y tus datos
En DentalDirect puedes eliminar tu cuenta y solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Puedes hacerlo de dos maneras.
Opción 1 — Desde la aplicación
- Abre la app DentalDirect e inicia sesión.
- Ve a Perfil.
- Pulsa Eliminar cuenta y confirma.
Tu sesión se cierra de inmediato y enviamos la solicitud de eliminación a nuestro sistema.
Opción 2 — Sin la aplicación
Si no tienes la app instalada, escríbenos a info@dentaldirect.es desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud.
Qué datos se eliminan
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Direcciones de envío y facturación
- Preferencias de comunicaciones y marketing
- Identidad de inicio de sesión y credenciales de sesión
- Favoritos y demás datos de tu perfil
Qué datos se conservan, y por qué
Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify, que actúa como encargado del tratamiento de estos datos. Por obligaciones legales, algunos registros no pueden eliminarse de inmediato:
| Dato | ¿Se elimina al solicitarlo? | Motivo y plazo de conservación |
|---|---|---|
| Datos personales de tu perfil (nombre, contacto, direcciones) | Sí | Se eliminan/anonimizan tras la solicitud. Shopify puede aplazar la eliminación hasta 180 días desde tu último pedido, como protección frente a contracargos. |
| Registros de pedidos y facturas | No de forma inmediata | Se conservan mientras dure la relación contractual y, finalizada esta, durante los plazos de conservación exigidos por la legislación fiscal y mercantil aplicable para atender eventuales responsabilidades; después se anonimizan o eliminan. |
| Datos ya anonimizados o agregados | No aplica | No permiten identificarte, por lo que quedan fuera del alcance de la eliminación. |
Plazos
Procesamos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días. La eliminación definitiva de los datos que están sujetos al periodo de contracargos o a obligaciones legales se completa una vez transcurridos dichos plazos.
Contacto
Responsable del tratamiento: SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ, S.L. (NIF B85788586). Para cualquier duda sobre tus datos o esta solicitud: info@dentaldirect.es. Consulta también nuestra Política de privacidad.
Delete your account and data (English)
You can delete your DentalDirect account and request erasure of your personal data at any time, in two ways.
Option 1 — In the app
- Open the DentalDirect app and sign in.
- Go to Profile.
- Tap Delete account and confirm.
Option 2 — Without the app
If you don’t have the app installed, email info@dentaldirect.es from the address on your account, with the subject “Delete my account”. We’ll verify your identity and process the request.
What is deleted
Your profile personal data: name, email, phone, shipping and billing addresses, marketing preferences, sign-in identity and session credentials, favorites, and other profile data.
What is retained, and why
Our store runs on Shopify, which acts as the data processor. Certain records can’t be deleted immediately due to legal obligations: order and invoice records are kept for the duration of the contractual relationship and, thereafter, for the retention periods required by applicable Spanish tax and commercial law to address potential liabilities, then anonymized or deleted. Shopify may also defer erasure for up to 180 days after your last order as chargeback protection. Requests are completed within 30 days (final erasure follows once the retention windows above elapse).
Contact
Data controller: SUMINISTROS DENTALES ALCALÁ, S.L. (NIF B85788586). Questions about your data or this request: info@dentaldirect.es. See also our Privacy Policy.